speedy sialan!

speedy u can thrust..

sometimes..

tapi ini bukan masalah kecepatannya, ini masalah koneksi yang kadang mati kadang idup. banyakan idupnya sih, tapi suka ga konsisten. apa karena gua yang make paket personal? apa yg paket office juga merasakan hal yang sama?

ini masalah yang buat gua kesel sama speede beberapa hari yang lalu.

gua udah langganan speedy dari tahun 2007, klo ga salah bulan november akhir, sekitar september 2008 akhir, karena gua mikir gua udah ga gitu butuh koneksi internet lagi dan gua waktu itu mau mudik ke denpasar cukup lama, jadi gu putus koneksi di rumah. tentunya, dengan cara yang resmi. gua dateng ke plaza telkom, dan bla… bla…, koneksi gua diputus per 30 september.

ternyata gua ga bisa lepas dari yang namanya internet, jadi gua memutuskan untuk masang lagi. tentunya gua harus nunggu 1 bulan dari tanggal pemutusan account gua sebelumnya. akhirnya tanggal 5 november 2008 gua memutuskan berlangganan speedy kembali. karena gua tahu untuk pendaftaran bulan itu ada promo speedy community, dimana untuk bulan 1 gratis, bulan ke 2-6 hanya dikenakan 50%. karena itu gua masang yang paket office. lumayan 1 bulan make internet unlimited gratis, lagian waktu itu gua belom kerja jadi waktu gua sebagian besar ya di rumah, ngenet, dsb. gua puas banget waktu itu.

akhir november 2008, gua downgrade speedy gua ke paket personal (soalnya udah ga gratis lagi :p). dan kemudian masalah ini muncul..

pertengahan desember, gua ditelpon sama pihak telkom untuk menyelesaikan pembayaran speedy gua untuk pemakain bulan november! lha, ini yang buat gua bingung, karena setau gua, untuk pemakaian bulan november gua ga perlu bayar, alias gratis. karena penasaran gua ngecek via internet banking, dan bener aja, ternyata ada tagihan sebesar 700rbuan. terang aja gua ga mau bayar, jelas” mereka ngasi tau kalo pemakaian bulan pertama gratis, malah disuruh bayar, 700rb lagi! emoh guaa!!
yang aneh, yang nelpon waktu itu malah ngomong gini waktu gua bilang gua kaget ada taihan itu, “kalau begitu ga usah dibayar dulu, pak. kemungkinan ini kesalahan sistem, ditunggu aja beberapa hari lagi, seandainya tagihan ini masih ada, maka bapak harus tetap bayar.”
customer service gila! masak bayarnya tergantung sistem… aneh!!!
mereka akhirnya ga nelpon lagi.

biasanya untuk tagihan intgernet gua selalu ngecek diatas tanggal 5 setiap bulannya, dan selalu gua bayar via internet banking. awal januari ini gua melakukan hal yang sama. dan betapa kagetnya gua kalau tagihan itu masih ada, ditambah tagihan pemakaian bulan desember yang menurut gua cukup pantas untuk gua bayar. karena gua ga bisa bayar yang bulan desember doang, gw tetap menunggu ‘perbaikan’ sistem dari pihak telkom. tapi ternyata, ga semuadah itu. jumat, 9 januari kemarin, dengan biadabnya mereka memutus koneksi speedy gua karena gua dainggap lalai ga membayar tagihan 2 bulan!akhirnya untuk kedua kalinya gua komplain karena ga merasa bahwa tagihan yang bulan november itu kewajiban gua. dengan sedikit ngotot akhirnya mereka mengatakan akan memprosesnya dan mereka tidak bisa memberikan kepastian kapan mereka akan mengabari gua tentang selesainya masa pemrosesesan kasus gua ini.

dan gua.. mengalami weekend tanpa koneksi internet,, T.T

pagi tadi, mereka mengabari kembalai bahwa kasus gua sedang diproses dan sedang menunggu keputusan dari ‘yang berhak memutuskan’ tentang status pembayaran gua.

dan akhirnya malam ini.. gua bisa on air lagi… hehehehe…